Conditions générales d'utilisation

En vigueur le 6 octobre 2026 — mise à jour le 14 octobre 2026 (avis des clients).

Version provisoire : l'immatriculation de l'entreprise est en cours. Ces conditions s'appliquent dès maintenant et seront complétées des mentions définitives dès leur obtention.

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application Toclo+ (ci-après « l'application »), éditée par DEYA COMPANY (entreprise en cours d'immatriculation), Abidjan, Côte d'Ivoire. L'application aide les ateliers de couture à gérer leurs clients, mesures, commandes, rendez-vous, paiements et leur équipe. Créer un compte vaut acceptation de ces conditions et de la politique de confidentialité.

2. Le compte

• L'application est réservée aux professionnels de la couture et aux personnes majeures.
• Le propriétaire crée le compte de l'atelier. Il fournit des informations exactes et les tient à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de ce qui est fait avec votre compte. Prévenez-nous sans attendre en cas d'usage frauduleux.
• Un compte par atelier. Il est personnel au propriétaire et ne peut pas être cédé.

3. L'équipe de l'atelier

Le propriétaire peut ajouter des membres d'équipe (gérant, vendeur) et leur attribuer un rôle qui limite ce qu'ils voient et font. Il reste responsable de l'usage que son équipe fait de l'application, et retire l'accès d'un membre qui quitte l'atelier (Profil › Mon équipe).

4. Les données de vos clients

Les informations que vous enregistrez sur vos clients (noms, téléphones, mesures, commandes, photos) vous appartiennent. Pour ces données, votre atelier est responsable du traitement et Toclo+ agit pour votre compte, uniquement pour vous rendre le service. Vous vous engagez à :

• informer vos clients que leurs informations sont enregistrées dans Toclo+, et à quoi elles servent ;
• n'enregistrer que ce qui est utile à votre activité de couture ;
• répondre aux demandes de vos clients qui veulent voir, corriger ou effacer leurs informations (vous pouvez modifier ou supprimer une fiche dans l'application).

Vous pouvez à tout moment récupérer une copie de vos clients (export contacts .vcf ou tableau .csv) et supprimer votre compte avec toutes ses données (comment supprimer mon compte).

5. Messages à vos clients

L'application prépare des messages (rappel, commande prête…) et ouvre votre WhatsApp : c'est vous qui choisissez d'envoyer. Toclo+ n'envoie jamais de message à vos clients à votre place. Vous restez responsable du contenu des messages que vous envoyez et du respect des personnes qui ne souhaitent plus être contactées.

6. Offres et prix

• L'offre Free est gratuite, sans limite de durée.
• Pendant la phase de lancement, les fonctions proposées dans l'application sont gratuites.
• Des offres payantes pourront être proposées. Leur prix, leur contenu et leurs conditions de paiement et de résiliation seront présentés avant toute souscription, et rien ne vous sera facturé sans votre accord exprès.
• Une fonction offerte pendant le lancement pourra devenir réservée à une offre payante ; vous en serez prévenu à l'avance, et vos données resteront accessibles et exportables.

7. Avis des clients

• Seul le client d'une commande livrée par l'atelier peut laisser un avis (une note de 1 à 5 et un commentaire), un seul par commande. Il est publié sur la vitrine de l'atelier avec le prénom du client.
• L'avis doit porter sur la prestation vécue, rester courtois et ne contenir ni injure, ni donnée personnelle d'autrui, ni publicité. L'atelier peut y répondre publiquement, avec la même courtoisie.
• Toclo+ ne modifie jamais un avis et ne le masque pas parce qu'il est négatif. L'équipe peut masquer un avis qui ne respecte pas ces règles ; il ne compte alors plus dans la note de l'atelier. Pour signaler un avis : formulaire de contact.
• Le client peut modifier ou supprimer son avis à tout moment (suppression avec son compte).

8. Utilisation interdite

Il est interdit d'utiliser l'application pour une activité illégale, d'enregistrer des données sans lien avec l'activité de l'atelier, d'essayer d'accéder aux données d'un autre atelier, de contourner les protections de sécurité, de perturber le service ou d'en copier le fonctionnement de manière automatisée.

9. Disponibilité du service

Nous faisons le nécessaire pour que l'application fonctionne en continu et que vos données soient sauvegardées, sans pouvoir garantir une disponibilité sans interruption (maintenance, panne d'un prestataire, réseau internet). Certaines fonctions ont besoin d'une connexion internet. Nous pouvons faire évoluer l'application, ajouter ou retirer des fonctions.

10. Responsabilité

L'application est un outil d'organisation : les décisions de votre atelier (prix, délais, relations avec vos clients) restent les vôtres. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un dommage indirect (perte de clientèle ou de chiffre d'affaires) ni pour un mauvais usage de l'application. Elle n'est pas limitée en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part, ni lorsque la loi l'interdit.

11. Suspension et fin du compte

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application (Profil › Paramètres › Supprimer mon compte).
• Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions (fraude, atteinte à la sécurité, activité illégale), après vous avoir prévenu lorsque c'est possible.

12. Propriété intellectuelle

L'application, son nom « Toclo+ », son logo et ses contenus appartiennent à leur éditeur. Vous recevez un droit d'utilisation personnel et non exclusif, pour les besoins de votre atelier. Vos données restent les vôtres.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, vous en êtes informé dans l'application avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser l'application vaut acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord (page Aide) : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d'Abidjan seront saisis.